AliExpress to rynek dostępny tylko online, który oferuje chińskie towary do sprzedaży. Strona jest przeznaczona do celów B2C, ale dropshipping również ma miejsce. Witryna jest podobna do serwisu eBay, ponieważ platforma działa jako pośrednik między chińskimi sprzedawcami a międzynarodowymi nabywcami bez wprowadzania do obrotu własnych towarów.
Chociaż towary pochodzą z Chin, nie oznacza to, że są niskiej jakości: na platformie jest wiele przyzwoitych produktów. Cena jest jednak lukratywna ze względu na tanie koszty pracy w Chinach. Jednak musisz przygotować się do oczekiwania na przybycie przedmiotu nie wcześniej niż dwa tygodnie, ale zwykle nie później niż dwa miesiące.
Podsumowując, AliExpress to miejsce, w którym można znaleźć towary przyzwoitej jakości w niskiej cenie. Jeśli wiesz, jak uniknąć oszustw, AliExpress może stać się jedną z najlepszych platform e-zakupów dla Ciebie.
Informacje dla początkujących
Rozpoczynając na AliExpress, powinieneś znać podstawy, aby zrozumieć wszystkie zalety, które możesz czerpać:
System ochrony kupujących
System ochrony kupującego AliExpress gwarantuje, że kupujący otrzyma zwrot pieniędzy, jeśli zamówiony produkt nie dotrze w okresie ochrony kupującego, a także jeśli towary nie spełniają zalecanych parametrów. Innymi słowy, ty jako klient jesteś chroniony przed oszustwami AliExpress, takimi jak wadliwy pakiet.
Warunki ochrony kupującego są następujące:
- Pełny zwrot pieniędzy – jesteś zobowiązany do jego otrzymania, jeśli produkt nie jest zgodnie z opisem sprzedawcy; jeśli przesyłka nie dotrze w określonym czasie lub nigdy w ogóle.
- Częściowy zwrot – jeśli towar nie spełnia opisu, ale zdecydujesz się je zachować.
Wszystkie zwroty są przekazywane w ciągu 15 dni.
Spory na AliExpress
Kupujący, którzy chcą otrzymać zwrot pieniędzy, muszą wnieść spór. Ogólnie rzecz biorąc, proces ten obejmuje trzy główne etapy:
- Skontaktuj się ze sprzedającym, aby zgłosić problem: Opcja jest dostępna przed zakończeniem zamówienia lub 15 dni po jego zakończeniu. Nie czekaj, aż skończy się 15-dniowy okres: w tym przypadku nie możesz nic zrobić, jeśli sprzedawca odmówi współpracy. Na tym etapie możesz omówić problem ze sprzedawcą i spróbować znaleźć rozwiązanie.
- Otwórz bilet na spór: możesz to zrobić w ciągu 15 dni przed zakończeniem zamówienia. Ten krok sprawia, że procedura jest oficjalna i zwykle ma miejsce, jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania wraz ze sprzedawcą na pierwszym etapie.
- Zaangażuj AliExpress jako pośrednika: w przypadku, gdy nie udało ci się pomyślnie rozwiązać sporu w drugim etapie, możesz zwrócić się do AliExpress o wsparcie.
Główne zasady płatności
AliExpress oferuje szeroką gamę metod płatności. Najważniejsze z nich to:
- Karta kredytowa
- PayPal
Wskazane jest, aby wybrać którykolwiek z pierwszych dwóch, ponieważ mają najniższe ryzyko oszustwa: AliExpress PayPal oszustwa, jak również oszustwa kart kredytowych, są bardzo mało prawdopodobne, aby się zdarzyć. Jednak karty kredytowe są najbardziej rozpowszechnioną metodą, ponieważ kupujący może uzyskać punkty do wykorzystania za każdy zakup.
Zawsze należy płacić za pośrednictwem AliExpress. Nie przelewaj środków bezpośrednio na konto bankowe sprzedającego. W takim przypadku nie jesteś pod ochroną kupującego AliExpress.
Lista kontrolna bezpiecznych zakupów na AliExpress
Aby uzyskać tylko pozytywne doświadczenia klienta, powinieneś wiedzieć, jak uniknąć oszustw na AliExpress. Chociaż platforma stale walczy z nierzetelnymi sprzedawcami, nadal istnieją. Tutaj dowiesz się, na co zwrócić uwagę.
Elementy
Jakość przedmiotów różni się w zależności od sprzedającego. Podobnie jest z procesem kontroli jakości. Dlatego, aby uniknąć oszustw Aliexpress, należy zachować szczególną ostrożność przy wyborze produktu i rozważyć następujące kwestie:
Zbyt niska cena
Bardzo niska cena nie jest oznaką, że musisz kupić produkt bezpośrednio. Zamiast tego jest to czerwona flaga, że produkt może być śmieci lub że sprzedawca jest oszustwem.
Czasami niska cena nie oznacza, że jest to oszustwo, ale sprzedawca właśnie dodał tańszy produkt do opakowania i wskazał jego cenę. Na przykład, para butów kosztuje $20, a sznurowadła – $5. Ale podana cena to $5. Dlatego należy dokładnie sprawdzić ceny przy kasie.
Znana marka
Kupowanie markowych towarów w AliExpress to zły pomysł. Marki takie jak Apple, Samsung, Sony, Nike i Lego mogą być sprzedawane na platformie e-commerce. Ale nie będą autentyczne. Dlatego, gdy widzisz nowy iPhone, który kosztuje $ 10 lub nawet $ 100, lepiej nie kontynuować zakupu.
Należy również być szczególnie ostrożnym, aby uniknąć aliexpress oszustwa sprzedawcy przy zakupie drogiej elektroniki. Szukaj tylko towarów, które są weryfikowane przez AliExpress się jako prawdziwe. Jeśli znajdziesz znak, produkt jest oryginalny i bezpieczny do kupienia.
Opinie
Sprawdzanie opinii o produktach przed zakupem jest dobrym środkiem, aby chronić się przed oszustwami. Jednak opinie różnią się. Należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
- Ilość: Sprzedawcy z 100 lub więcej opinii są uważane za wiarygodne. Wynika z niego, że działa na platformie od dłuższego czasu.
- Jakość: Nie idź do „Excellent” opinie. Spróbuj znaleźć te, które opisują produkt. Im więcej szczegółów, tym lepiej.
- Zdjęcia: Recenzje ze zdjęciami pozwalają zobaczyć produkt po przyjeździe. Ponadto oznacza komentarz jako autentyczny.
- Geografia: Międzynarodowe opinie zwiększają szansę na kontakt z wiarygodnym dostawcą.
Po otrzymaniu zamówienia
To nie zawsze oznacza, że zakupione produkty są wysokiej jakości, nawet jeśli przybył. Dlatego nie ekscytuj się zbytnio, dopóki go nie wypróbujesz. Oto kilka rad dla umysłu:
Użyj go przed potwierdzeniem
Nie spiesz się, aby potwierdzić zamówienie, dopóki go nie wypróbujesz. Należy pamiętać, że AliExpress pozwala kupującym na otwarcie sporów tylko w ciągu 24 godzin od otrzymania produktu. Aby nie zmarnować szansy na uzyskanie zwrotu pieniędzy, wypróbuj swój towar przed potwierdzeniem. W przypadku elektroniki zaleca się korzystanie z nich przez 2-3 dni przed potwierdzeniem.
Zawsze upewnij się, że element jest prawidłowo obsługiwany i zgodnie z instrukcją obsługi. Jeśli wydajność lub produkt nie jest zgodnie z opisem, możesz zgłosić spór.
Wysyłka drogich przedmiotów
Jeśli twoje towary psują się podczas wysyłki, sprzedawca może obwiniać firmę kurierską. Aby uniknąć takiego scenariusza, należy wybrać metodę wysyłki prawidłowo, zwłaszcza dla towarów drogich lub delikatnych.
Aby wybrać prawo, należy zwrócić uwagę na samą metodę dostawy zamiast jej ceny. Czasami nawet bezpłatna wysyłka może być przyzwoita.
Sprzedawców
Jeśli chcesz uniknąć oszustw AliExpress, należy sprawdzić nie tylko towary, ale także sprzedawców. Oto, o czym należy pamiętać:
Ocena lub „Strona opinii”
Aby sprawdzić ocenę:
- Przejdź do strony sprzedającego
- Wskazówka „Opinie”
- Sprawdź wynik opinii – sumę ocen wyrażonych w punktach i procentie opinii (dotyczy tylko tych, którzy mają dodatni procent)
- Sprawdź ocenę w trzech podkategoriach: Przedmiot zgodnie z opisem, Komunikacja, Szybkość wysyłki. Dane są wyświetlane zgodnie ze średnią witryny.
- Spójrz na historyczne wyniki i komentarze kupującego.
Gwarancje
Oprócz AliExpress, sprzedawca może zapewnić dodatkowe gwarancje, takie jak:
- Dostawa na czas – otrzymasz zwrot pieniędzy, jeśli przesyłka nie dotrze w ustalonym terminie
- Zwroty i zwrot pieniędzy – możesz zwrócić produkt i uzyskać pełny zwrot pieniędzy, jeśli produkt nie spełnia opisu. Niektóre oferują zwroty krajowe: możesz wysłać towary z powrotem do magazynu w swoim kraju, co eliminuje koszty wysyłki i opłat celnych.
Należy pamiętać, że jeden sprzedawca może zapewnić różne gwarancje dla różnych towarów.
Historia sklepu
Aby stwierdzić, że sprzedawca jest wiarygodnym dostawcą, poszukaj następujących danych w swoim profilu:
- Okres działania na AliExpress: Sprzedawcy, którzy zajmują się platformą przez dwa i więcej lat, są wiarygodni.
- Częstotliwość zakupów: Im więcej, tym lepiej. Rysunek wskazuje, jak aktywny dostawca wysyła produkty.
- Ostatni zakup: Nawet jeśli sprzedawca istnieje na AliExpress przez długi czas, mógł przestać być aktywny. Wskazane jest, aby radzić sobie z dostawcami, których ostatnie przesyłki były niedawno.
Ogólnie rzecz ujmuje się, że główną zasadą jest preferowanie sprzedawców, którzy działają na platformie od kilku lat i są obecnie aktywni. Zmniejsza to szanse na scammed.
Skontaktuj się ze sprzedającym przed zakupami
Komunikowanie się ze sprzedającym przed zakupem ma kluczowe znaczenie, ponieważ:
- Możesz poznać sprzedawcę: możesz poprosić o jego dokumenty, aby zweryfikować jego tożsamość i uniknąć oszustw.
- Sprzedający jest świadomy twojego zakupu: w ten sposób ryzyko opóźnienia dostawy lub braku dostawy jest mniejsze.
- Możesz dowiedzieć się dokładnych szczegółów produktu.
Bezpośrednia komunikacja jest szczególnie ważna w przypadku nowych sprzedawców, którzy nie mają ugruntowanej reputacji na platformie. Możesz dowiedzieć się wszystkich niezbędnych informacji i zdecydować, czy dostawca jest godny zaufania, czy nie.
Kilka ważnych punktów
Dobrze znane oszustwa AliExpress nie zawsze są w przypadku. Czasami to nie wina sprzedającego, że coś pójdzie nie tak. Oto kilka rzeczy, które należy pamiętać o pozytywnym doświadczeniu kupującego:
Dodatkowy czas
Dostawa może trwać dłużej niż wcześniej określony czas. Jednak nie zawsze jest to sprzedawca, który jest odpowiedzialny. Firmy transportowe mogą dostarczyć towar dłużej niż oczekiwano. Zawsze śledź swoje zamówienie, aby wiedzieć, gdzie znajduje się paczka.
Opłaty
Przed zamówieniem towarów, zapoznanie się z lokalnych podatków i opłat celnych za importowane towary. Niektóre kraje pobierają dodatkowe opłaty za przesyłki zagraniczne. W związku z tym ostateczna cena może być wyższa niż oczekiwano.
Usługa Escrow
Usługa Escrow to dodatkowy środek ochrony, który pomaga uniknąć oszustw. Zasadniczo jest to pośrednik między sprzedającymi i kupującymi. Działa w następujący sposób:
- Kupujący przekazuje pieniądze za zakup do Escrow.
- Sprzedający wysyła towar.
- Gdy kupujący potwierdzi zakup, Escrow przekazuje środki do dostawcy.
Usługa chroni kupujących przed oszustwami sprzedającymi AliExpress. Jeśli produkt nie spełnia opisanych wymagań, Escrow zwróci pieniądze kupującemu.
FAQ
Dlaczego produkty AliExpress mają złą reputację?
W przeciwieństwie do eBay lub Amazon, AliExpress jest znany z produktów niskiej jakości. Chociaż nie zawsze jest to prawdą, reputacja rozwinęła się z powodu konkretnych środków kontroli jakości. AliExpress nie ma jednolitych standardów dla wszystkich dostawców. Zamiast tego różnią się one od sprzedawcy do sprzedawcy. Dlatego niektóre towary są złej jakości.
Czy AliExpress sprzedaje fałszywe produkty?
AliExpress oferuje zarówno oryginalne towary, jak i repliki. Oryginały zazwyczaj są w znacznie wyższych cenach niż repliki. Ponieważ te ostatnie mogą być dość dobrej jakości, kupujący głównie kupują je na platformie.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy na AliExpress?
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, musisz otworzyć spór dotyczący dokładnego produktu i podać szczegóły.
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.